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Vigilo

/01 Relancer

Chaque document demandé à temps, chaque retard relancé

Vigilo écrit aux tiers avant l'échéance, relance après, groupe les demandes par destinataire et passe le relais à un conseiller quand l'email ne suffit plus.

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Attestation d'assurance

Boulangerie Martin · Lot 4, Bureaux Paris 9e

Validée

  1. 1 mars

    Demande envoyée

  2. 15 mars

    Relance groupée (2 documents)

  3. 1 avr.

    Échéance dépassée En retard

  4. 8 avr.

    Appel de Karim (Vigilo) : dépôt promis le 10/04 Promesse

  5. 10 avr.

    Pièce déposée, lue et validée Conforme

Ce que ça change

  • /01

    Plus de relance manuelle

    Le calendrier part tout seul, pour les documents comme pour les contrôles périodiques.

  • /02

    Moins d'emails, mieux lus

    Un tiers qui doit trois pièces reçoit un seul message, dans sa langue.

  • /03

    Un humain pour les derniers

    Avec l'offre accompagnée, les retardataires reçoivent un appel.

Dans la pratique

Une attestation d'assurance qui expire le 31 mars

  1. 1

    1er mars : le locataire reçoit la demande avec son lien de dépôt.

  2. 2

    15 mars : relance, groupée avec son attestation de ramonage.

  3. 3

    1er avril : retard ; l'exigence passe en rouge sur le tableau de bord.

  4. 4

    8 avril : un conseiller Vigilo appelle ; dépôt promis pour le 10.

  5. 5

    10 avril : pièce déposée, lue, validée. Prochaine demande dans un an.

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